Foire aux questions

Abonnement

Je ne trouve plus certains produits dans la e-boutique ?

Cela peut arriver ! Deux raisons à cela …

  • pour certains produits les quantités sont limitées par l’artisan car sa matière première est de saison. Il vous faudra attendre la saison prochaine … 
  • pour ne pas envahir notre eboutique d’une liste à la Prévert de produits qui aurait tendance à vous lasser…

Pour autant, n’hésitez pas à nous faire connaître votre besoin via le formulaire de contact, nous vous le proposerons sans difficulté !

Concernant les box précédentes, elle sont en édition limitée... donc quand il n'y en a plus... il n'y en a plus ... 


Les abonnements 3,6,9 ou 12 mois sont-ils automatiquement reconduits ?

En souscrivant à une formule trois mois, six mois, neuf mois ou douze mois, vous réglez immédiatement en une seule fois ou en plusieurs fois pour les abonnements de 6, 9 et 12 mois.

Ces formules ne sont pas automatiquement reconduites.

Si vous souhaitez continuer à recevoir la box de La Petite Boîte Bretonne, il faut souscrire un nouvel abonnement.


Je me suis trompé(e) d'abonnement lors de ma commande, que faire ?

Pas d’inquiétude, nous sommes là !

Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante alex@lapetiteboitebretonne.com et nous trouverons ensemble une solution.


Carte cadeau

Comment cela se passe pour le bénéficiaire de la carte cadeau ?

Le bénéficiaire reçoit soit un email soit un courrier de la part de l'émetteur de la carte cadeau avec le code d'activation de sa carte cadeau.

Pour profiter de la carte cadeau, il faut sélectionner les produits de votre choix dans la boutique (produits ou abonnement) du site www.lapetiteboitebretonne.com.

Ensuite le bénéficiaire renseigne son code (inscrit sur sa carte cadeau) dans le champs prévu à cet effet dans le panier avant de terminer votre commande.

Cette carte cadeau est utilisable en plusieurs fois : si votre solde est positif, vous recevrez un mail contenant le nouveau code et le montant restant.


Quelle est la durée de validité de ma carte cadeau ?

La carte cadeau que vous avez reçue est valable un an suivant la date d’expédition de la carte cadeau par email ou courrier.

Au-delà de ces 12 mois, le code perdra sa validité et la carte cadeau ne sera pas remboursable.


Commande

Comment puis-je offrir un abonnement ? 

C'est très simple !

Vous vous rendez sur la page abonnement puis après avoir choisi votre box (prestige ou classique) et la durée (1,3,6,9 ou 12 mois), vous ajoutez votre abonnement à votre panier.

Une fois dans votre panier, cliquez sur "commander".

Une fenêtre avec votre adresse apparaît c'est à ce moment là que vous notez l'adresse du bénéficiaire de l'abonnement. SI vous ne souhaitez pas que la facture lui parvienne pensez à décocher la phrase sous l'adresse.

Enfin vous terminez la procédure en choisissant votre mode de livraison et de paiement.

A noter, les abonnements souscrits entre le 1er et le dernier jour du mois sont livrés entre le 10 et le 20 du mois suivant.

Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à écrire à alex@lapetiteboitebretonne.com.

Du lundi au vendredi de 9h à 19h, nous traitons vos demandes sous 48h.


Que faire s'il manque un produit dans ma commande ? 

Vraiment désolé s’il y a eu une erreur lors de la préparation de votre commande.

Pour nous permettre de régler ce désagrément, merci de nous envoyer un email à alex@lapetiteboitebretonne.com.

Nous indiquer quel est le produit manquant, le poids total du colis marqué sur l’étiquette et précisez si celui-ci vous a paru détérioré à réception.


Je me suis trompé(e) d'adresse, de produits, que faire ? 

Pas d’inquiétude, nous sommes là !

Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante alex@lepetiteboitebretonne.com et nous trouverons ensemble une solution.


Box

Combien coûte la box de La Petite Boîte Bretonne ? 

La Petite Boîte Bretonne s’engage à travailler avec des producteurs 100% Bretons qui ont un savoir-faire historique.

Nos produits font appel à des mets haut de gamme et raffinés. 

Notre box prestige est intégralement fabriquée en France, dans le Lot.

Un tel engagement implique des coûts de revient importants.

Dans nos prix, vous payez un produit de qualité et un engagement envers l’environnement et les hommes qui les produisent au sein des établissements bretons.


Quand vais-je recevoir ma première box ? 

Les abonnements démarrent toujours le mois qui suit l’inscription, c’est-à-dire  si vous vous êtes abonné en août (entre le 1er et le 31), votre première box sera livrée en septembre entre le 10 et le 20.


Livraison

Combien coûtent les frais de port pour des achats faits dans la e-boutique ? 

Les frais de port sont automatiquement calculés au moment de la validation de votre panier, et avant le paiement de votre commande.

Vous pouvez choisir entre plusieurs modes de livraison (point relais, colissimo, chronopost).

A partir de 50€ d’achat sur notre e-boutique, les frais de port en point relais sont offerts


Quel est le délai de livraison pour les commandes hors abonnement ? 

Il faut compter 5 à 7 jours d’acheminement selon le mode de livraison choisi.


Quel est le délai de livraison pour les box abonnements ? 

Les expéditions se font vers le 10 de chaque mois. Il faut ensuite compter 5 jours d’acheminement.

Nous vous invitons à nous envoyer un e-mail (alex@lapetiteboitebretonne.com) à partir du 20 si vous n’avez pas reçu votre colis.


Paiement

Quels sont les moyens de paiement possibles ? 

Pour le moment, vous pouvez régler avec votre carte bancaire habituelle : Carte Bleue, Visa ou MasterCard.


Les paiements sont-ils sécurisés ? 

L’ensemble des paiements sont sécurisés et assurés par le module Monetico du Crédit Mutuel. 


Mon colis

Je n'ai pas récupéré mon colis à temps au bureau de Poste ou dans le point relais et celui-ci est reparti. 

Envoyez nous un email à alex@lapetiteboitebretonne.com, nous vous réexpédions le colis, cependant les frais seront à votre charge.


Mon colis est endommagé, que faire ?

Deux possibilités : 

  • vous avez refusé le colis auprès du prestataire de livraison : envoyez nous un email à alex@lapetiteboitebretonne.com avec la photo de votre colis.
  • vous avez accepté le colis et constatez qu’il y a un produit endommagé, envoyez nous un email à alex@lapetiteboitebretonne.com avec la photo du ou des produit(s) endommagé(s).

A la lecture de ces éléments nous aviserons des possibilités pour répondre au problème.


Adresse

Puis-je changer mon adresse de livraison au cours de mon abonnement ?

Nous vous remercions de nous transmettre votre demande de changement via le formulaire de contact.


Parrainage

Comment bénéficier du parrainage ?

1- Communiquez votre code de parrainage à votre ami(e).

Vous le retrouvez dans votre compte > programme d'affiliation et parrainage> lien d'affiliation. C'est le code composé de 5 chiffres.

2- Invitez votre ami(e) à indiquer lors de la souscription de son Abonnement ce code dans la rubrique prévue à cet effet lors du processus de souscription.

3- En qualité de parrain, à l’origine d’un Abonnement, vous recevrez un bon de réduction de 5€ par filleul dès sa première commande supérieure à 15, avec une limite de cinq (5) filleuls à valoir sur la boutique en ligne de la société La Petite Boite Bretonne SAS (valable 60 jours).

Votre interface parrainage est disponible dès votre première commande dans votre espace mon compte.